Allmänna villkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Ingåendet av avtal
3. Rätt till avbeställning
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och avsändningsvillkor
6. Förbehåll för äganderätt
7. Ansvar för fel (garanti)
8. Ansvar för
9. Inlösen av kampanjkuponger
10. Tillämplig lag
11. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade "GTC") för företaget Lebenskraft e.U. (nedan kallad "Säljaren"), gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan kallad "Kunden") ingår med Säljaren med avseende på de varor som Säljaren presenterar i sin onlinebutik. Om inget annat avtalats avvisas härmed införandet av kundens egna villkor.

1.2 Konsument i den mening som avses i dessa allmänna villkor är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen faller utanför dennes näringsverksamhet eller yrkesmässiga verksamhet.

1.3 En företagare i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med juridisk kapacitet som, när de ingår en juridisk transaktion, agerar i utövandet av sin kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.

2) Ingåendet av avtal

2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att lämna ett bindande erbjudande från kunden.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens onlinebutik. Efter att ha lagt de utvalda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalserbjudande avseende de varor som finns i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. Kunden kan också lämna sitt anbud till säljaren per telefon, e-post, post eller via ett kontaktformulär på nätet.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens anbud inom fem dagar,

• genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse till kunden eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid kundens mottagande av orderbekräftelsen är avgörande i detta avseende, eller
• genom att leverera den beställda varan till kunden, varvid kundens mottagande av varan är avgörande, eller
• genom att begära betalning från kunden efter det att kunden har lagt beställningen.

Om flera av de ovan nämnda alternativen finns, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Fristen för att acceptera anbudet börjar löpa dagen efter det att anbudet avsänts av kunden och löper ut vid utgången av den femte dagen efter det att anbudet avsändes. Om säljaren inte accepterar kundens anbud inom denna tid ska detta anses som ett avvisande av anbudet med följd att kunden inte längre är bunden av sin avsiktsförklaring.

2.4 Vid lämnande av anbud via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter avtalets ingående och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att kundens beställning har skickats. Säljaren kommer inte att göra avtalstexten tillgänglig utöver detta. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan han skickar sin beställning, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan nås kostnadsfritt av kunden via hans lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.

2.5 Innan kunden skickar en bindande beställning via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, som förstorar det som visas på skärmen. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna tills kunden klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.6 Tyska språket är tillgängligt för ingående av avtal.

2.7 Orderhantering och kontakt sker i allmänhet via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste se till att den e-postadress som han har angett för orderhantering är korrekt så att de e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet vid användning av SPAM-filter måste kunden se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som säljaren har gett i uppdrag att behandla ordern kan levereras.

3) Rätt till avbeställning

3.1 Konsumenter har i allmänhet rätt till ångerrätt.

3.2 Ytterligare information om ångerrätten finns i säljarens ångerpolicy.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör en medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inte annat anges i säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader kommer att anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 För leveranser till länder utanför EU kan det i enskilda fall tillkomma ytterligare kostnader som säljaren inte ansvarar för och som ska bäras av kunden. Hit hör t.ex. kostnader för överföring av pengar via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växelkursavgifter) eller importtullar eller skatter (t.ex. tullavgifter). Sådana kostnader kan även uppkomma i samband med överföringen av medel om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsalternativet/betalningsalternativen kommer att meddelas kunden i säljarens webbutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats, förfaller betalningen till betalning omedelbart efter avtalets ingående, såvida inte parterna har avtalat om en senare förfallodag.

4.5 Om betalningsmetoden "Sofortüberweisung" har valts, hanteras betalningen av Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm (nedan kallad "Klarna"). För att kunna betala fakturabeloppet via "Sofortüberweisung" måste kunden ha ett internetbankkonto som är aktiverat för deltagande i "Sofortüberweisung", legitimera sig i enlighet därmed under betalningsprocessen och bekräfta betalningsinstruktionen. Betalningstransaktionen genomförs därefter omedelbart av Klarna och kundens bankkonto debiteras. Kunden kan hitta mer information om betalningsmetoden "Sofortüberweisung" på Internet på https://www.klarna.com /sofort /.

4.6 Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Unzer" väljs, behandlas betalningen via betaltjänstleverantören Unzer Group GmbH, Schöneberger Str. 21 a, 10963 Berlin, Tyskland (nedan kallad "Unzer"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Unzer kommuniceras till kunden i säljarens onlinebutik. För att hantera betalningar kan Unzer använda tjänster från tredjepartsleverantörer av betalningstjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, som kunden kan informeras om separat. Ytterligare information om "Unzer" finns tillgänglig på Internet på https://www.unzer.com/sv /betalningsmetoder /.

5) Leverans- och avsändningsvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder sig att skicka varorna, ska leverans ske inom det av säljaren angivna leveransområdet till den av kunden angivna leveransadressen, om inte annat avtalats. Den leveransadress som anges i säljarens orderhantering är avgörande för transaktionens genomförande.

5.2 Varor som levereras av speditör levereras "fritt trottoar", d.v.s. till den allmänna trottoar som ligger närmast leveransadressen, om inte annat framgår av leveransinformationen i säljarens webbutik och om inte annat avtalats.

5.3 Om leveransen av varorna misslyckas av skäl som kunden är ansvarig för, ska kunden bära de rimliga kostnader som säljaren ådrar sig till följd av detta. Detta gäller inte kostnaderna för returförsändelsen om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt. Om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt ska bestämmelsen i säljarens avbeställningsvillkor gälla för returkostnaderna.

5.4 Om kunden agerar i egenskap av näringsidkare övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av det sålda godset till kunden så snart säljaren har överlämnat godset till speditör, transportör eller annan person eller organisation som utsetts att utföra transporten. Om kunden agerar i egenskap av konsument övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna först när varorna överlämnas till kunden eller en person som är behörig att ta emot dem. Oaktat detta övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av det sålda godset till kunden, även om det är fråga om en konsument, så snart säljaren överlämnar godset till speditören, transportören eller den som annars är behörig att utföra transporten.säljaren förbehåller sig rätten att kräva att kunden meddelar säljaren leveransadressen till den transportör, speditör eller annan person eller organisation som ansvarar för transporten, om kunden inte tidigare har uppgivit denna person eller organisation för kunden.

5.5 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller bristfällig självleverans. Detta gäller endast om säljaren inte är ansvarig för den uteblivna leveransen och om säljaren har ingått en särskild täckningstransaktion med leverantören med vederbörlig omsorg. Säljaren ska göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varorna. Om varorna inte finns tillgängliga eller endast delvis finns tillgängliga ska kunden omedelbart informeras och köpeskillingen ska återbetalas utan dröjsmål.

5.6 Om säljaren erbjuder varorna för avhämtning kan kunden hämta de beställda varorna inom de öppettider som anges av säljaren på den adress som anges av säljaren. I detta fall debiteras inga fraktkostnader.

6) Återhållande av äganderätt

Om säljaren erlägger förskottsbetalning förbehåller han sig äganderätten till de levererade varorna till dess att hela köpeskillingen har betalats.

7) Ansvar för fel (garanti)

Om inte annat framgår av följande bestämmelser gäller bestämmelserna om lagstadgad ansvarighet för fel. Med avvikelse från detta gäller följande för avtal om leverans av varor:

7.1 Om kunden agerar i egenskap av företagare

• har säljaren rätt att välja typ av efterföljande fullgörelse;
• för nya varor är preskriptionstiden för garantirättigheter ett år från leverans av varorna;
• när det gäller begagnade varor är garantirättigheterna uteslutna;
• preskriptionstiden ska inte börja löpa på nytt om en ersättningsleverans görs som en del av ansvaret för fel.

7.2 Ovan nämnda ansvarsbegränsningar och förkortning av preskriptionstiden gäller inte

• för skadeståndsanspråk och ersättning för kostnader från kunden,
• om säljaren uppsåtligen har dolt felet,
• för varor som har använts för en byggnad i enlighet med deras normala användning och har orsakat dess defekt,
• för säljarens eventuella befintliga skyldighet att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, när det gäller avtal om leverans av varor med digitala element.

7.3 För företagare gäller dessutom att de lagstadgade preskriptionstiderna för eventuell befintlig lagstadgad regressrätt förblir opåverkade.

7.4 Om kunden agerar i egenskap av konsument uppmanas han att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till leverantören och att informera säljaren om detta. Om kunden underlåter att göra detta, skall detta inte påverka hans lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på fel.

8) Ansvar

Säljaren är ansvarig gentemot kunden för alla avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade anspråk, inklusive skadeståndsanspråk, för skadestånd och ersättning för kostnader enligt följande:

8.1 Säljaren är ansvarig utan begränsning av något rättsligt skäl

• vid uppsåt eller grov vårdslöshet,
• vid uppsåtlig eller oaktsam skada på liv, lem eller hälsa,
• på grund av garantiutfästelse, om inte annat är särskilt reglerat i detta avseende,
• på grund av tvingande ansvar såsom enligt produktansvarslagen.

8.2 Om säljaren av oaktsamhet bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse är ansvaret begränsat till den avtalstypiska, förutsebara skadan, såvida inte obegränsat ansvar gäller enligt föregående punkt. Väsentliga avtalsförpliktelser är förpliktelser som avtalet enligt sitt innehåll ålägger säljaren för att uppnå syftet med avtalet, vars uppfyllande överhuvudtaget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och vars iakttagande kunden regelbundet får förlita sig på.

8.3 Ytterligare ansvar för säljaren är uteslutet.

8.4 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även för säljarens ansvar för sina ställföreträdare och juridiska ombud.

9) Inlösen av kampanjkuponger

9.1 Värdecheckar som ges ut kostnadsfritt av säljaren inom ramen för kampanjer med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan kallade "värdecheckar") kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna giltighetstiden.

9.2 Enskilda produkter kan uteslutas från kupongkampanjen om en motsvarande begränsning följer av innehållet i kampanjkupongen.

9.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan orderprocessen är slutförd. Efterföljande kvittning är inte möjlig.

9.4 Endast en rabattkupong kan lösas in per beställning.

9.5 Varornas värde måste vara minst lika stort som beloppet för kampanjchecken. Eventuell återstående kredit kommer inte att återbetalas av säljaren.

9.6 Om värdet på kampanjkupongen inte är tillräckligt för att täcka beställningen, kan en av de andra betalningsmetoderna som erbjuds av säljaren väljas för att reglera skillnaden.

9.7 En värdechecks tillgodohavande betalas inte ut i kontanter och är inte räntebärande.

9.8 Kampanjvouchern återbetalas inte om kunden returnerar de varor som helt eller delvis betalats med kampanjvouchern inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

9.9 Kampanjchecken är överlåtbar. Säljaren kan göra en betalning med befriande verkan till respektive innehavare som löser in kampanjvouchern i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt oaktsamt ignorerar att respektive innehavare inte är behörig, omyndig eller saknar representationsrätt.

10) Tillämplig lag

För alla rättsförhållanden mellan parterna gäller Republiken Österrikes lag med uteslutande av lagarna om internationella köp av lös egendom. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån som det skydd som ges av tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort inte återkallas.

11) Alternativ tvistlösning

Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en skiljenämnd för konsumenter.